Política de Devolução

Política de Devolução – La Leez Acessórios

A La Leez Acessórios preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Por isso, criamos nossa Política de Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, em caso de compras realizadas em nosso e-commerce.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado com a embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, será realizada a troca ou o reembolso conforme o caso.

Itens que não podem ser devolvidos

Por motivos de higiene e segurança, semijoias só serão aceitas para devolução em caso de defeito de fabricação.

Procedimento para Devolução

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução ou troca

As instruções de envio serão encaminhadas após a análise da solicitação.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão

• Pix ou boleto: o reembolso será feito na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis

A La Leez Acessórios se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.